武汉恒诺市场研究有限公司
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About Us 研究方法

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适用范围

优点


定点访问(Central Location Test)

于适当的地点(繁华街区、商场入口处等),租用固定的场地拦住适当的消费者进行访问。

对于人群特征或目标市场相对比较清晰的项目,产品或服务的渗透率较低的研究项目。

可以出示卡片,访问时间可以相对较长,获得的信息量比较大,活动集中,利于现场质量监控。



随机拦截(Intercept Interview)

于适当的地点(繁华街区、商场入口处等),拦住适当的消费者进行访问。

可以出示卡片,时间较短,执行率较高。



入户访问(In-Home Interview)

采用一定的随机抽样方法抽选出样本,再对样本户进行上门访问。

适合了解内容较多,概念比较复杂的项目,或适合需要进行试用的研究项目

根据抽样原则,可靠度更高,访问地点固定,信息获取量比较大,可出示卡片。



计算机辅助电话访问(Cati)

使用电话和问卷作为工具,由访问员在室内按照规定的随机拨号方法拨号,若拨通则按照问卷规定进行甄别,对合格的被访者根据问卷进行提问。

问卷结构化比较强,消费者对被测内容比较了解的研究项目。

电话普及率的提高,让电话访问可以更加顺利进行。



小组座谈会(Focus Group Discussion)

由研究者与被访者就某些问题一起座谈,展开讨论,以获得必要信息。

需要深入地了解某一类消费人群的消费动机、决策过程、使用态度等的问题。

可以更加深入了解消费动机,决策过程等问题。



神秘顾客(MSP)

使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。

神秘客户以‘中立’的身份在购买产品和销售服务时,既可以实现对产品价格的检测又可以感受整个服
务过程,从而发现不足以方便企业整改提升。

可以从顾客的角度及时发现和改正商品中的不足,提升服务质量,加强企业对于员工的管理,提高客户满意度。



深度访谈(In-Depth Interview)

类似于记者采访,是一种无结构访问,指事先拟定访问的思路提纲,但是不拟定问卷或访问的标准程序,由访问员与受访者就某些问题自由交谈。

了解复杂、抽象的问题。这类问题往往不是三言两语可以说清楚的,只有通过自由交谈,对所关心的主题深入探讨,才能从中概括出所要了解的信息。

对于需要深入咨询方可了解的问题,深度访问可以更好的明确问题的实质。



新兴调查方式:基于平板电脑平台辅助访问、基于智能手机平台辅助访问、在线样本库访问。




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