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1、承诺过多与过度推销  我们要拒绝承诺过多,或者过度的推销,这样对顾客造成很大的反感。简单的举一个例子,例如,有的掌柜承诺包退包换,但是一旦顾客提出退商品或者换商品时,总是找一些理由来搪塞或者拒绝。  2、虚假广告信息在广告中过分的宣传产品的某些性能,故意忽略一些关键信息,转移顾客的注意力。这些管理的失误,导致顾客在消费过程中,有失望和反感的感觉,因而产生一定的抱怨和不信任。因此,要杜绝虚假广告。  3、产品和服务质量上的出现的问题,比如产品本身存在的问题,质量没有达到规定的标准;产品的包装问题,导致产品损坏;产品出现小瑕疵等等。      企业如何提高顾客满意程度  企业首先要知道顾客需要的是什么,根据顾客需要,重视顾客意见,让用户参与决策,不断完善产品服务体系,最大限度使顾客满意。  第一、在产品价格的制定上通过市场调查并考虑顾客的接受能力,制定出一个合理的价格。针对不同收入水平和不同消费层次,进行产品包装与规格的定位和市场细分,生产不同规格的产品,制定不同的价格。那么这个价格比较接近顾客心理价格,顾客能够欣然接受。价格制定策略也非常的关键。  第二、在分销渠道、促销环节建立、售后服务体系完善等方面以便利顾客为原则,最大限度地使顾客感到满意。用服务用你的产品与消费者进行有效的沟通,选择更能让消费者接近的销售方式,让消费者轻松购买。第三、...
发布时间: 2019 - 06 - 11
近日,2019年中国“城市轨道运营里程”排行榜出炉。据榜单显示:上海以运营里程705KM位列2019年中国“城市轨道运营里程”排行榜榜首,据了解,上海拥有车站415座,线路共有17条。其次,北京以里程626KM位列第二,拥有车站389座,线路共有21条。广州则排名第三,运营里程数为454KM。此外,进入榜单前十的城市还有:南京、重庆、武汉、深圳、香港、成都以及天津。10、天津地铁 217.00千米天津轨道交通于1984年12月28日正式开通运营,使天津成为中国大陆地区第2个拥有地铁的城市,截至2018年12月,天津轨道交通运营线路共有6条,包括地铁1、2、3、5、6号线及9号线(津滨轻轨),线网覆盖10个市辖区,运营里程215千米,共设车站154座9、成都地铁 226.01千米成都是中国大陆第十个拥有城市轨道交通的城市,成都地铁共开通8条线路,线路总长226.017千米,均采用地铁系统,共计156座车站,日均客流量214.25万乘次8、香港地铁 264.00千米香港地铁拥有11条重铁,13条轻轨,1条高铁全长264千米,共有159座站点,其中91个铁路站,68条轻铁站。7、深圳地铁 285.00千米深圳地铁第一条线路于2004年12月28日正式开通运营,使深圳成为中国大陆地区第5个拥有地铁系统的城市。圳地铁已开通运营线路共有8条,分别为:1号线、2号线、3号线、4号线、5号线、7号...
发布时间: 2019 - 06 - 10
据统计,中国国内各城市建设的地铁总里程近4600公里,近10年间翻了4倍。就地铁规划的总里程而言,第一梯队的北京、上海、广州均超过1000km,第二梯队的深圳、武汉、成都则紧随其后,规划总里程超过800km。根据2019年4月对29个城市的不完全统计,昆明、宁波、厦门、东莞、贵阳、乌鲁木齐等6个城市地铁客运强度都在每日每公里0.7万人次以下。你的家乡修地铁了吗?截至上世纪末,我国只有少数一线城市开通了地铁,进入21世纪,随着中国经济发展基础的稳固,30多个城市先后迈入地铁时代。对民众而言,地铁已不再是新鲜事了。那么,自新中国成立后的第一条城市地铁开通以来,中国地铁建设事业经历了怎样的发展?哪个城市地铁运营里程最长?地铁运营还存在哪些问题?33城迈入地铁时代近10年建设里程翻4倍近年来,中国大力推广城市轨道交通,地铁大多在地下运行,可以有效减少地面拥堵,因此备受城市规划者青睐。早于1956年,北京就成立了地铁筹备处。1969年10月1日,北京地铁一期工程赶在新中国成立20周年之时建成通车,北京成为中国第一个拥有地铁的城市。近几十年来,随着基建投入的增加,中国城市的地铁建设也进入了快车道。据21数据新闻实验室统计,中国国内各城市建设的地铁总里程近4600公里,近10年间翻了4倍。截至目前,国内已有33个城市开通地铁,仅最近10年来,开通地铁的城市就增加了21个,地铁建设进入繁荣阶段。1...
发布时间: 2019 - 06 - 10
虽“撞上”全国高考,武汉“端午秀”依然很火。9日晚11时,武汉市文化和旅游局发布数据,端午期间,全市接待游客672.53万人次,同比增长8.09%,旅游收入21.29亿元,同比增长8.84%。武汉黄鹤楼公园绿意正浓,各地游客前来游园赏景,共度佳节。 据统计,外地来汉游客增多,与去年端午假期相比,铁路、公路、航空抵达旅客123.11万人次,同比增长1.62%。市民出游热情高涨,全市公共交通运送乘客2439.97万人次,同比增长6.94%。以“灯光秀·炫长江”为主题的“长江灯光秀”动画设计作品全球征集展播活动,以及展示武汉“万亩荷塘、万盆荷栽、千万朵荷花”胜景及新花城旅游资源的2019武汉荷花节开幕秀,被全国各大媒体纷纷关注报道,市民、游客、网友纷纷留言点赞武汉,“赛龙舟、灯光秀、赏荷花、看非遗”成为了武汉新热点。文化旅游成为展示武汉形象的靓丽窗口,城市影响力美誉度不断提升。端午期间,武汉市公共文化活动受热捧,文化惠民活动深入人心。节日期间,全市文旅系统组织开展文化惠民演出活动达20余场;16万余人走进博物馆,开展了丰富多彩的端午节活动;武汉图书馆等举办各类读者活动共27场,共计接待读者4万余人,极大丰富了群众节日生活。来源:长江日报
发布时间: 2019 - 06 - 10
“吃”是人类最基本的消费需求,市场空间广阔。餐饮产业链以餐饮服务为核心,由上游食品、下游渠道、底层供应链和运营系统共同构成。建议基于细分行业成长性和竞争格局优选投资标的。《吃出来的大生意——消费产业餐饮产业链专题报告》中所提及的“餐饮”为广义餐饮的概念,即包含外出就餐和食品消费在内的整体市场。结合欧睿2017年的数据统计,我们判断中国餐饮市场目前共约8.2万亿规模。其中,餐饮市场流通环节中,生鲜市场采购规模约4.71万亿、包装食品约2.12万亿,合计约6.83万亿。其中,由成本加成后经电商及传统零售渠道(超市及大卖场、便利店、专卖店、杂货店等)流入C端家庭及个人食品消费收入规模约3.87万亿/+4.9%;餐饮服务业向上游直采规模约1.08万亿、向生鲜+包装食品供应商的采购规模约1.95万亿、餐饮业增加值约1.3万亿,最终按收入法计算的市场规模约4.3万亿/+5.2%(包含外出就餐4.02万亿、外卖约3055亿)。民以食为天,中国餐饮市场空间广阔。餐饮行业增长与经济发展及人均收入水平提升密切相关,美国70年代、日本80年代中期人均GDP突破1万美元后,餐饮大众消费抬头,外出就餐比例持续快速提升。中国2018年人均GDP近万美元,进入餐饮消费快速增长周期。目前中国广义餐饮(包含外出就餐和食品消费)市场规模约合8.2万亿,其中家庭及个人食品消费3.87万亿、外出就餐4.02万亿、外卖约3...
发布时间: 2019 - 06 - 06
2019年5月6日,由中华全国工商业联合会美容化妆品商会指导的中国国妆电商大会上,腾讯重磅发布《国货美妆报告》,洞悉国妆发展趋势,多层次解读用户画像及消费习惯,同时也展示了腾讯广告助力国妆品牌突围的全链路营销能力。腾讯《2019国货美妆报告》摘要:1、质感及个性化造就国妆竞争力随着国内化妆品市场的迅速发展及消费者不断攀升的预期,越来越多的国货愈加重视多年累积的口碑,并尝试品牌文化的再开发,用创新嫁接时代,赋予品牌更年轻、更活力、更时尚的魅力。相比于十年前价格决定消费力的时代,如今更多的消费者愿意为了质感及个性化而买单,品牌的差异化印记成为撬动溢价力的重要因素。 2、强敌环伺,国货美妆仍出色这两年美妆的趋势呈现两极化态势:一方面,各类国外小众护肤品涌入国内市场,另一方面,国内美妆品牌也在迅速崛起。而以高性价比著称,更注重产品功能及口碑测评的国货美妆改变了以往消费者盲目追求品牌归属国的倾向。调查发现,超过42%的消费者更愿意选择国货美妆,而60%的消费者则表示,初次体验国妆后,愿意再次购买。由此可见中国美妆的未来市场前景与发展空间仍有无限的可能。3、内容营销驱动力,铸就品牌增益国货美妆近年来借力互联网强势崛起,品牌数量增多,市场份额也有所提升。凭借对中国市场的灵敏嗅觉,国妆品牌在内容营销上持续发力,借助综艺IP绑定、明星及KOL口碑输出等,实现快速增长。目前国货美妆品牌市场份...
发布时间: 2019 - 06 - 06
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