武汉恒诺市场研究有限公司
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武汉市场研究调查公司以下各段提到的一些市场调研的主要用途。有用的数据收集方法与大部分在以下列表中的项目。1. 检查市场规模 - 有多少人在未得到满足的需求。识别各种小团体,或在细分市场,整体市场,以及其独特的特点和喜好。可能有用的数据收集方法,例如,有关出版物中的人口和社会的发展趋势,在图书馆阅读。你甚至可以观察一段时间各组要注意他们做什么,他们到何处去和他们讨论。考虑与各组的一些成员。最后,考虑各组进行焦点小组或两个。2. 找准机会,以满足客户的各种群体。验证和了解一定的客户群(或市场)未满足的需求。他们怎么说,他们希望吗?他们说,他们需要什么?一些有用的数据收集方法可能,例如,进行焦点小组,走访客户和投资者,阅读的报纸和其他关键库出版物,听客户说什么,观察他们做什么。后来,你甚至可以制定一个初步试点,或测试市场,以核实该产品将出售或不你的产品版本。3. 确定最佳的方法,以满足目标市场未被满足的需求。你怎么能发展的特点和优势,以满足未得到满足的需求的产品?你怎么能保证你有能力继续满足需求?这里的焦点小组可以真正派上用场。进行一些重点人群,包括要求他们对自己的喜好,未满足的需求以及如何满足这些需求可能。跑过去他们你的想法。同时,要求他们什么,他们将需要使用您的服务和什么,他们会为他们支付。4. 调查竞争。检查其产品,服务,...
发布时间: 2019 - 06 - 23
神秘顾客在医院中的应用  从医疗服务业的角度来看,患者满意不满意的心理形成根源在于患者感知的医疗服务质量主要包括技术、服务、管理3个方面的质量,即医疗服务质量决定患者满意。若要使患者非常满意,有三种途径:  1.降低患者的期望值:制定一套与患者沟通计划,医院必须仔细地设定正确地期望标准,如果期望值设定地太低,他们虽然可以满足患者地需求,但却不能招来足够的顾客;如果期望值设定太高,就会使患者感到失望。医院要根据自身的情况,设定适合医院水平的顾客期望值,使患者所期望的医疗服务质量水准低于医院所能提供的水准的同时也能吸引新的顾客。  2.提高患者的实际感知效果。首先通过与患者沟通了解患者的需求和期望值;其次是满足患者的需求并争取超越患者的期望值。我们要求医务人员能随时地满足患者的需求,及时和准确的服务,并避免给患者带来不必要的痛苦和额外的经济负担。  3.预测并满足顾客的潜在需求。比如我们预测慢性病患者出院后,可能仍希望得到医务人员的指导。我们可以通过电话访问等方式,经常与其保持联系,帮助制定康复计划,并安排复诊,提供超出患者期望的服务。我们现在提出用神秘顾客来解决医院患者满意度真实的问题。  医院通过对神秘顾客调查,最终的目的并不是说要对医院做的不足的地方进行批评,而更多的是希望通过第三方的专业的市场调查公司,例如我要调查网调查公司,就是一家专门做调研的公司,在神秘顾客调研方面有着丰富...
发布时间: 2019 - 06 - 23
武汉家居市场调查网易严选联合京东发布《2019年都市家居消费趋势洞察》(以下简称“报告”)。报告显示,随着都市消费环境的变迁,家居消费出现了四大趋势:“懒人化”加剧、“多功能”上位、品质感凸显、居家乐趣增多。根据报告,2018年,在生活用品、家庭清洁、厨具、厨房卫浴四个品类中,搜索量TOP30的属性词中有大量与省心、时效、便捷相关的描述;关键词“懒人”的搜索量激增,是2017年的19倍,是2016年的21倍。值得一提的是,从单品来看,“懒人抹布”2018年全年下单销量是2017年同比的3.1倍,同时它也是网易严选十大经典商品之一。此外,有质感的生活,品质是首要诉求。报告显示,2018年,消费者对“品质”的看重趋势最明显,搜索该关键词的数量是2017年的21倍。同时,有质感的生活也能提升居家舒适感,2018年,“舒适”关键词的搜索量是是2017年的10倍。城市化进程是推动这一消费趋势的重要原因。当下,在城镇化加剧和中心城市虹吸效应的影响下,大量人口涌入都市,房价持续攀升,都市居住环境相对“拥挤”。这其中,80后、90后购房占比65%,成为家居消费主力。他们既关注商品品质,又注重商品设计的时尚和个性,在家居风格上拥有自己的审美,愿意花时间和心思去设计和打造自己的理想家。注重品质和个性的同时,追求高性价比也成为消费主流之一。受到中国新中产崛起的影响,人们更容易认清商品的本质,消费行为更加...
发布时间: 2019 - 06 - 23
武汉恒诺市场调查消费者消费行为的调查与研究  消费者的消费行为研究又称生活结构研究。对其调查和研究的目的主要是收集该地区内消费者生活形态的资料,即针对消费者生活的特性,从人口结构、家庭户数构成、收入水平、消费水平、购买行为以及选择的交通出行方式等方面对消费者消费行为进行定量和定性研究。  1.人口结构。人口结构主要依据年龄、性别、教育程度、职业分布等进行分类整理,以便深入分析。除对目前的人口结构调查外,对过去人口的集聚、膨胀的速度以及将来人口结构的变迁进行预测。如在区域内规划建设高校,人口的增加的速度和人口结构变化将非常快,将直接影响整个区域的消费行为,而且对业态的设计产生重大影响。  2.家庭户数构成。家庭户数构成是人口结构的基本资料之一,可依据家庭户数变动的情形及家庭人数、成员状况、人员的变化趋势进行了解,进而可以由人员构成比率,洞悉城市化的发展与生活形态的变化。如这几年通州区许多项目吸纳了大量的城市搬迁户和CBD的小白领,在短短时间内扩大了人口规模,而且家庭结构和户数完全不一样。城市的搬迁户以3-5人老中少三代同堂的家庭为主,而CBD的小白领以2人家庭模式居多。  3.收入水平。根据收入水平确定消费的可能性、消费能力以及目前的消费处于什么样的状况。例如个人年收入在2万元的消费者和5万元的消费者相比,他们在选择服装的购买场所时是完全不同的。前者的选择以市场,而后者主要的选择地点...
发布时间: 2019 - 06 - 20
现在越来越多的企业都会运用神秘顾客的监测来测其发展的情况,武汉恒诺市场研究有限公司是一家专业的市场调研公司,在神秘顾客调研方面有丰富经验,可以为您的调查提供很多指导。       神秘顾客调查法,即由经过严格培训的调查员,在指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题,逐一进行评估或评定的一种调查方式,包括各调查范围内的整体环境,所有为顾客服务的相关人员,这种监测是以客户的体验为中心,涉及客户服务的各个“触点”的全方位评估。  神秘顾客监测的五个特点  1、身份的隐蔽性  由于神秘顾客是以一名普通顾客的身份出现,身份不易被识破,可以让服务行业的一线员工时刻保持一种无形的压力。促使其在工作期间一直不敢松懈,保证良好的服务质量。  2、以客户的角度看问题  神秘顾客再神秘也是一个顾客,可以站在消费者的角度看待接受的服务。提出有针对性的意见建议,由此发现管理者或服务人员疏忽或自以为是的问题。  3、监测内容具有针对性  每个企业制定的服务标准、流程均有自己的特点,监测的侧重也有所不同,因此,监测问卷可以按照企业的需求量身制定。  4、监测结果的客观公正性  神秘顾客监测是一种第三方监测行为,看问题的时候具有一种客观性,避免了内部监测时可能出现的功利性,另外神秘顾客监测的时候通常采用录音笔等记录工具,对监测结果有辅助性。 ...
发布时间: 2019 - 06 - 20
武汉市场研究调查公司4月26日,麦肯锡发布《中国奢侈品报告2019》显示,80后、90后已成为中国奢侈品市场的主力,分别贡献了56%和23%的中国奢侈品总消费。父母给予的财力支持对90后的消费意愿,特别是购置昂贵的奢侈品起到了很大的助推作用。麦肯锡指出,在中国经济增长放缓的新常态下,奢侈品市场却蒸蒸日上。2012年至2018年间,全球奢侈品市场超过一半的增幅来自于中国。展望未来,预计至2025年这个比例将达到65%,可谓“得中国者,得奢侈品天下”。报告显示,2018年,中国人在境内外的奢侈品消费额达到7700亿元人民币,占全球奢侈品消费总额的三分之一;消费奢侈品的中国家庭,平均每户支出近8万元用于购买奢侈品。从人均支出看,正处于事业与收入巅峰期的80后每年在奢侈品上的花费达到4.1万元,90后每年奢侈品消费达到2.5万元。麦肯锡称,本次调研访问了约1000名在过去12个月中购买过奢侈品的消费者及其在过去12个月的银联消费数据,涉及成衣、运动服、珠宝、腕表、包袋和鞋履等6个奢侈品和轻奢品类约100个品牌。麦肯锡指出,80后身上有着明显的时代特征,他们伴随着中国经济的腾飞而成长,受益于国家的繁荣和富强。他们通过消费奢侈品来诠释事业的成功,在全球最繁华大都市的必游之地频频打卡,彰显自我。而尚处于职场新人阶段的90后在奢侈品消费金额上已经与他们的父辈(65后和70后)相当。惊人购买力的背后...
发布时间: 2019 - 06 - 20
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