武汉恒诺市场研究有限公司
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1、承诺过多与过度推销  我们要拒绝承诺过多,或者过度的推销,这样对顾客造成很大的反感。简单的举一个例子,例如,有的掌柜承诺包退包换,但是一旦顾客提出退商品或者换商品时,总是找一些理由来搪塞或者拒绝。  2、虚假广告信息在广告中过分的宣传产品的某些性能,故意忽略一些关键信息,转移顾客的注意力。这些管理的失误,导致顾客在消费过程中,有失望和反感的感觉,因而产生一定的抱怨和不信任。因此,要杜绝虚假广告。  3、产品和服务质量上的出现的问题,比如产品本身存在的问题,质量没有达到规定的标准;产品的包装问题,导致产品损坏;产品出现小瑕疵等等。      企业如何提高顾客满意程度  企业首先要知道顾客需要的是什么,根据顾客需要,重视顾客意见,让用户参与决策,不断完善产品服务体系,最大限度使顾客满意。  第一、在产品价格的制定上通过市场调查并考虑顾客的接受能力,制定出一个合理的价格。针对不同收入水平和不同消费层次,进行产品包装与规格的定位和市场细分,生产不同规格的产品,制定不同的价格。那么这个价格比较接近顾客心理价格,顾客能够欣然接受。价格制定策略也非常的关键。  第二、在分销渠道、促销环节建立、售后服务体系完善等方面以便利顾客为原则,最大限度地使顾客感到满意。用服务用你的产品与消费者进行有效的沟通,选择更能让消费者接近的销售方式,让消费者轻松购买。第三、...
发布时间: 2019 - 05 - 31
中国休闲食品销售量的不断增长,也推动了休闲食品的市场规模快速扩大。2017年全年中国休闲食品市场规模将达4849亿元,到2018年市场规模有望突破5000亿元。下面进行零食行业市场规模分析。  零食行业分析表示,随着休闲食品行业迅速的发展,休闲食品市场的竞争也日益激烈,为了加大市场发展力度,品牌成为竞争的关键。而由于人们消费水平的提高,在购买产品的时候也越来越倾向于品牌的选择,因此,追求品牌化将成为休闲食品行业未来发展的关键。  从2011年到2015年,全国休闲食品行业规模从2487亿元,增长到4241亿元,根据预测,2019年休闲零食市场规模将会达到约5000-6000亿。产品品类呈现多元化特征。居民消费升级以及饮食结构的多元化大大推动了休闲食品品类扩张。糖果及蜜饯、糕点、饼干类、脆米饼及其他、薯类膨化食品、炒货及坚果,占比分别是34%、16%、15%、10%、6%、7%。  通过掉零食行业市场规模分析,传统品类糖果、糕点类、饼干集中度较高,其他小品类尤其是具有农产品属性的品类集中度低。薯类膨化食品CR5超过70%,糕点类超过40%,饼干超过30%,传统品类的集中度相对较高,但是其他小品类尤其是农产品属性较重的品类,集中度较低,比如线下坚果品类CR5仅5%左右,果脯蜜饯集中度仅2%左右。  瓜子之外传统坚果炒货品类并未形成大单品。从已有数据来看,2008年除了瓜子之外,南瓜子实...
发布时间: 2019 - 05 - 31
报告显示,中国休闲零食市场规模约超5000亿元,且随着生活水平提高,年复合增长率维持在 6%以上。整体行业偏轻资产模式,自建工厂类企业较少,更多精力放在研发、品牌和销售环节。电商平台由2011 年的 0.3% 增至 2018 年的 8% 线上零售 品牌连锁将成为品牌建设布局重点。休闲零食产品生命周期短,价格敏感度高,决定行业KSF聚焦在创新能力、供应链以及营销上。当前行业内同质化严重 ,即使头部休闲零食企业,在研发方面投入比例也不高;行业头部企业良品铺子2017 、 2016 、 2015 年的研发收入占营业收入的比重分别仅为0.77% 、1.38% 和 0.17%。通过加强对供应链的管理,提升自己在上游、中游的话语权从而降低成本,在竞争中取得一定比较优势;供应链管理能力的提升也意味着运营效率的提高,可为下游消费者提供更贴心的服务,从而提高销售规模。特色和差异化是休闲食品企业发展的核心重点,未来走“高端零食”路线的企业将会越来越多。健康化:低热量、低脂肪、低糖,在选择休闲零食时会更在意食品的营养和健康,消费者将更关注食品的绿色、天然和健康。年轻化:消费主体是年轻人,他们没有过多的时间精挑细选,他们更讲究品牌,更在意包装精致,对价格不是太敏感,但一定要方便购买和携带。高端定制:国民消费能力的提升对高端需求的拉动效果十分明显,包括三只松鼠、百草味、良品铺子在内的零食企业,也不断开发面向...
发布时间: 2019 - 05 - 31
武汉恒诺市场研究有限公司(Wuhan Annow Marketing Research Co.,Ltd)成立于2009年,是华中地区首家专业从事“市场研究”服务的公司,也是湖北省首家被“CMRA中国信息协会市场研究分会”认定的市场研究公司。目前恒诺业务覆盖湖北、湖南、江西、广东、浙江、上海等多个省市,已形成全国性的服务网络。       恒诺作为一家专业市场研究企业,经过10年的沉淀,已形成以“消费者洞察”、“满意度研究”、“第三方测评”、“品牌研究”、“产品创新研究”和“广告媒介研究”六大领域为核心的产品线,专注于为客户提供“量体裁衣”的研究与咨询服务,帮助客户更加全面地了解市场竞争环境,深入洞察消费者的需求变化、发现市场机会,并为客户提供全面的营销建议和解决方案。       恒诺始终坚持“求真务实,团结创新”的经营理念,坚持研究、探询并不断挑战传统思维模式,坚持提供植根于事实的研究报告和策略分析,积极深化和开拓服务领域,致力于为客户创造更多的价值,做值得信赖的市场调研企业。年轻族群也是未来娱乐消费的主力军与核心增长力,为挖掘年轻族群的娱乐及消费习惯,发掘投资价值,我们通过社交媒体和高校传播进行问卷调查,本次问卷调研的主要对象年龄集中在18-24岁,以大学在校生为主。我们通过社交媒体和高校传播对年轻...
发布时间: 2019 - 05 - 30
2019年5月27日,在第五届贵阳数博会“政府数据开放利用与生态体系建设”论坛和2019上海论坛上,复旦大学联合国家信息中心数字中国研究院发布了《2019中国地方政府数据开放报告》(以下简称《报告》)全文,并进行了深度解读。《报告》由复旦大学数字与移动治理实验室出品,是国内第一个针对地方政府数据开放水平的专业报告,自2017年5月起首次在贵阳数博会发布以来,每年定期制作“中国开放数林指数”,对我国地方政府数据开放进行综合评价,精心测量各地“数木”们的树形、高度、粗细、材质与价值,以助推我国政府数据开放生态体系的建设与发展。开放数据,蔚然成林。“开放数林”意喻我国政府数据开放利用的生态系统。一棵棵地方开放“数木”由最初的丛然并生、成荫如盖,直至枝繁叶茂、花开结果,终将成长为一片繁盛多样、枝杈相连、持续循环的中国“开放数林”。报告出品方复旦大学数字与移动治理实验室邀请国内外学、政、产各界共七十余位专家共同参与,成立了“中国开放数林指数”评估专家委员会,基于数据开放的基本原则,借鉴国际数据开放评估报告指标体系的经验,立足我国政府数据开放的政策要求与实践现状,构建起一个系统、科学、可操作的评估指标体系,并根据该体系采集分析数据、制作指数报告、提出对策建议。估指标体系指数出品方邀请国内外政界、学术界、产业界共七十余位专家共同参与,组成“中国开放数林指数”评估专家委员会,体现了跨界、多学科、第...
发布时间: 2019 - 05 - 30
2019年5月23日,脉脉,联合专业市场研究公司央视市场研究(CTR)以及媒介投资管理集团群邑,近期共同发布《中国职场社交报告2019》(以下简称“报告”),探寻中国职场人的职业发展现状,以及线下线上各类社交方式所带来的广泛影响。此次报告将基于职业需求所进行的社交行为定义为职场社交。脉脉、CTR及群邑三方在问卷调研、职场人个案调研及业内专家访谈的基础上,协力完成报告。该报告深入洞察中国职场社交现状,力求帮助职场人与企业了解职场社交价值,高效促进个人职业成长与企业业务发展,驾驭未来变革。《中国职场社交报告2019》核心发现中国职场人并非都是社交“势利眼”。更多中国职场人的社交并非为短期功利,最重要的是收获成长和人脉。新一代职场人尤其如此。有压力反而职业满意度高。中国职场人职业状态满意度平均分刚及格,城市线级越高,满意度越高。“自由职业”并不惬意。零工经济与自由职业日益流行,但自由职业者职业状态满意度自我评分,在所有行业中位列倒数。在泛社交平台更活跃,职业满意度可能反而低。满意度越高的职场人,对职场社交类App的使用率有升高趋势。但是,对于泛社交类App,使用度越高,职业状态满意度未必越高。职场社交不再是“搞关系”。除了人脉,个人成长职业脉络构建也同样重要。IT人爱运动,金融圈重饭局,文化传媒偏爱咖啡厅茶馆聊天。饭局和酒会仍是职场人最常用的线下职场社交方式,但各行业存在不同特点。互联网...
发布时间: 2019 - 05 - 30
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