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每年的国际消费者权益日,央视3·15晚会都会成为当天的重头戏,节目中对各种消费乱象的尖锐曝光,让消费者受到的不公平对待得以宣泄,同时也使无良商家战战兢兢。过去3·15晚会揭露的问题涉及各行各业的方方面面,但唯独家居行业消费问题鲜少被提及。而事实上,家居消费乱象繁杂,问题众多。2019年3·15国际消费者权益日即将到来,凤凰网家居郑重推出《消费被“坑”,如何维权?》特别策划,其中针对家居消费乱象以及大众维权意识等问题进行了线上问卷调查,线下随机街访,深入了解消费者所遇到的消费痛点。一、家居行业成侵权重灾区,消费者苦不堪言!据凤凰网家居调查数据显示,家居行业是侵犯消费者权益的头号敌人,17.2%的消费者表示曾经在家居行业消费过程中被侵害过自身的合法权益,其数据超过餐饮、旅游和中介服务等其他行业,位居行业之首。而在家居消费过程中,更有超过七成的消费者认为,其利益曾经被损害过。其中成品家具安装使用和地板铺贴问题最为严重,均占13.51%;紧跟其后的是卫浴安装使用和屋内硬装问题,均占13.18%;定制家具安装使用和瓷砖铺贴问题,均占12.84%;另外家电购买问题占11.15%,其他方面问题占9.8%。而消费者遭遇的侵权问题,主要表现是售后服务不完善,商品存在质量问题以及商品与卖家描述不符三个方面,分别占总数的24.19%、22.74%、21.30%。由此可见,在...
发布时间: 2019 - 03 - 17
日前,中国连锁经营协会发布《2019年中国便利店景气指数报告》。 2019年便利店景气指数的样本选择以中国连锁经营协会便利店委员会的65家企业为主,在每家样本企业中抽取10家门店作为研究对象,样本门店数量共计650个。本次在统计年度指数时,对问卷结构及问题进行了重新设计调整,保证样本问卷的回收率在85%以上,有效问卷在95%以上,并以此作为制作便利店景气指数的基本条件。 样本企业包括了中国全部标杆型及龙头便利店企业,范围涵盖了中国大陆除拉萨市以外的30多个城市、直辖市,以及其他部分二三线城市。一、2018年便利店行业保持着较为稳健的发展速度2018年中国便利店的发展经受住了市场的考验。作为近几年零售业中发展速度较快的业态,2018年资本P2P爆雷引发的一系列便利店企业关店危机,无人店及无人货架的退潮等都给行业的发展带来的一定的负面影响。但在零售业整体增幅放缓的背景下,作为小业态的连锁便利店的发展未来仍有可期。 (1)便利店行业各项指数表现良好 本次调查结果显示,2018年便利店企业发展指数为65.0,营商环境指数54.0,市场竞争指数80.6,人才储备指数54.4,均高于荣枯线50.0。中国便利店头部企业以及区域龙头便利店企业仍然保持着较为稳健的发展速度。(2)门店主要指数均高于荣枯线本次调查结果显示,2018年便利店门店销售指数为60.3,竞争环境指数27.4,客单价指数62.9...
发布时间: 2019 - 03 - 15
目前,中国旅游业已初步形成观光旅游和休闲度假旅游并重、旅游传统业态和新业态齐升的新格局,“以文促旅,以旅彰文”,不断深化文旅融合,不断丰富旅游产品供给。2018旅游业处于调整变局之年,各方面政策、形势都迎来很大的变化。在此背景下,2019文化和旅游业将面临什么样的发展背景?又将有何种发展趋势?1、2019年文旅产业发展的3大背景1、旅游成为生活常态和刚需改革开放40年,国家主要矛盾发生根本变化2019年是建国70周年,也是全面建成小康社会的关键之年,我国社会主要矛盾要求我们必须在继续推动发展的基础上着力解决好发展的不平衡不充分问题,更好满足人民在经济、政治、文化、社会、生态等方面日益增长的需要。中国特色社会主义初级阶段时期1981年党的十一届六中全会中提出:人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾中国特色社会主义进入新时代2017年十九大报告中强调:人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾随着互联网的发展,旅游业不仅在对GDP的综合贡献逐年增加,占GDP总量保持10%之上,行业内的产品及业态也在逐渐丰富,可见,旅游业在经济发展中的作用更加凸显。旅游业已成支柱产业、旅游产品及业态更加丰富改革开放以来,随着中国经济与国民收入的增长,旅游不再只是特定阶层和少数人的享受,逐步成为国民大众日常生活常态,2017年我国人均出游次数3.7次,旅游逐渐成为大众生活必需;...
发布时间: 2019 - 03 - 14
2019年3月8日,WIFIPIX发布《一线城市轻熟女群体消费洞察》报告。报告显示,在一线城市的轻熟女群体中,六成以上为已婚群体,在家庭、社会、职场中切换角色,拥有成熟的魅力、丰富的生活经验,也承担着一定压力,是独立、坚强的代名词。“轻熟女”一出现就获得了年轻职场女性的青睐,泛指25~35岁之间、一群新兴的都市女性。“轻”,指的是外貌年轻;“熟”,指的是内心成熟,装扮得体,谈吐优雅,独具品味。 “轻熟女”少女未尽,少妇未满,童心未泯,轻熟女是人生灿烂魅惑的阶段。轻熟女群体注重形象外 表投资,提升衣品、妆 容、身材已成为其必修 课之一。从到访业态来 看,人群在美丽消费方 面占比达到14%,其中最 主要的为服饰鞋帽类业 态到访。快时尚品牌方面,优衣库、ZARA、H&M成为大众首选,潮流时尚方面,太平鸟、ONLY和Five Plus人气较旺。轻奢品牌方面,MK、CK、EVISU分别排名前三;奢侈品牌方面,LV、纪梵希和普拉达则受到人群偏爱。女性应用市场蕴含巨大潜力,作为女性用户的中坚力量,美颜自拍类、亲子育儿类、经期管理类、减肥瘦身类、美容整形类等女性APP受到轻熟女群体高度青睐。除了修饰外表之外,提升内在修养,培养良好气质也是轻熟女群体增加个人魅力的途径。其中,阅读是满足女性精神和情感需求的最佳方式之一,从近三年线下到访频次来看,轻熟女人群到访书店情况逐年递增,2018年到访频...
发布时间: 2019 - 03 - 13
目前,武汉市汽车总量达310万余台,家庭汽车消费连续几年势头猛增,投诉量也在持续攀升。2018年11月至2019年3月,由武汉市市场监督管理局、市消费者协会和长江日报法治文化传播中心联合打造的“法治护航·品质消费体验行”活动,派出强大的品质消费体验团,通过暗访、调查、约谈销售商、行业座谈等方式,深入武汉三镇4S店、汽车商贸城、车展等消费一线,深度体验汽车消费,其成果形成了《武汉市家用汽车消费维权调查评议报告》(以下简称《报告》)。试驾“中国智造”,体验“移动的家”体验团走访发现,从性价比较高的传统汽车到重新定义汽车用户体验的互联网智能汽车,从全球精选进口高端品牌到赶超国际潮牌的中国智造,我市汽车销售市场争相打出“品质牌”,满足不同层次消费者对品质消费的需求。在中环商贸城,外形美观、舒适度高的东风本田等畅销品牌轿车,10万元左右就能开回家。在东西湖蔚来汽车体验中心,体验团成员试驾的高科技新能源汽车ES8,续航里程达355公里,百公里加速只需4. 4 秒,其人机交互系统的形象化载体NOMI,不仅能通过语音执行各种指令,同时还能做出一些拟人化的表情。“中国智造”使消费者可享受的品质汽车已从“代步工具”升级为“移动的家”。《报告》显示,汽车品质不断提升,性价比越来越高,我市因汽车质量问题引发的纠纷逐年下降,质量投诉在汽车消费投诉中仅占7.3%,质量不再是汽车消费维权的主要问题。保...
发布时间: 2019 - 03 - 12
女性自我意识的觉醒早在90年代就开始了,过去对“勤俭持家”、“贤良淑德”这样标签的执念在如今这个时代仿佛成为一种落后的价值观。前不久一则“河北小伙追到重庆美女带回农村老家过年,女友不干活遭差评”的新闻一石激起千层浪。对于现代女性应该做长辈家人眼中的“居家女主人”还是“坚持做自己”的问题引发热议。从电商平台发布的权威数据来看,在过去一年女性的消费数据中发现,女性的成就感和满足感已经从男人的身上解放出来,转而变成对自我价值的追求。现代的女性已然更加独立、自由、放松,更加关注自我的提升与修养,总结来说就是更加“精致”。要颜值,也要身材、品味根据大数据挖掘显示,在运动装备方面,女性消费大幅度增长。近一年购买“跑步全套装备”的女性用户增长1389%,购买“随身健身装备”人次达580万,“legging”、“运动耳机”这样的健身用品消费也在增加。现在的社会已经不单单是看脸,身材、品味的好坏也成为一项能否在社会上如鱼得水的指标。袁姗姗的“马甲线”,杨幂的“A4腰”,李菲儿的“柯基臀”,给女性们做起了良好示范,带动了一波健身热潮。女性对健身的关注,不仅是对健康的重视,更是一种对自身的高标准要求与自律性的体现。同时也说明越来越多的女性对自己的时间支配更加自由,留时间给自己做自己想做的事。此外,女性对自己外在仪容的投入也呈增长态势。盛传“包”治百病,可以说包包之于女人就如手表之于男人,不仅仅是一种配饰...
发布时间: 2019 - 03 - 11
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