武汉恒诺市场研究有限公司
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武汉恒诺市场研究有限公司(Wuhan Annow Marketing Research Co.,Ltd)成立于2009年,是华中地区首家专业从事“市场研究”服务的公司,也是湖北省首家被“CMRA中国信息协会市场研究分会”认定的市场研究公司。目前恒诺业务覆盖湖北、湖南、江西、广东、浙江、上海等多个省市,已形成全国性的服务网络。       恒诺作为一家专业市场研究企业,经过10年的沉淀,已形成以“消费者洞察”、“满意度研究”、“第三方测评”、“品牌研究”、“产品创新研究”和“广告媒介研究”六大领域为核心的产品线,专注于为客户提供“量体裁衣”的研究与咨询服务,帮助客户更加全面地了解市场竞争环境,深入洞察消费者的需求变化、发现市场机会,并为客户提供全面的营销建议和解决方案。       恒诺始终坚持“求真务实,团结创新”的经营理念,坚持研究、探询并不断挑战传统思维模式,坚持提供植根于事实的研究报告和策略分析,积极深化和开拓服务领域,致力于为客户创造更多的价值,做值得信赖的市场调研企业。品牌定位的目的在于创造鲜明的品牌个性,塑造独特的品牌形象,从而满足目标消费者的需要。品牌定位是一项颇具创造性的活动,没有固定模式。因为假如存在固定 模式,品牌之间的差异性就会大大减少,品牌的影响力也会随之减弱,品牌存在的价值将大...
发布时间: 2019 - 05 - 20
神秘顾客的定义  神秘顾客事实上是营销学中的一个概念,指第三方公司的人员,以普通消费者的身份,到客户公司制定的销售终端或服务终端,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,并把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发现终端不足的一种市场监督机制。  神秘顾客的培训与认证  在开始工作前,你需要用一段时间参加培训,并且要通过考试。这个过程应该不会超过两小时,相当有趣。培训过程中,你不需要任何购买或支付任何费用。它是完全基于网络的,除了计算机设备、网络浏览器和互联网连接,不需要其他设备。  经过初步培训,你可以在自己的地区选择客户,当然你需要经过审核或特定项目的培训,之后你就可以去进行神秘顾客项目。  由于这些“特殊的消费者”与普通的消费者没有区别,不容易引起服务或销售终端人员的察觉,非常神秘,所以行业内把这些特殊的顾客称为神秘顾客。以第三方的角色出现,与公司、受访终端没有直接或间接的联系,能保证抽查的公正和公平,同时还能帮助客户从这些繁琐的监督事项中解脱出来,节省时间和精力。  由于需要调查人员假扮成顾客,接受服务,记录并反馈。因此为了保证调查的质量,神秘顾客在进行暗访调查之前要经过一系列的筛选和培训,合格之后才能正式开始神秘顾客的工作。  神秘顾客需要了解什么?  虽然神秘购物的乐趣无穷,但它却是一项非常严肃的工...
发布时间: 2019 - 05 - 20
现在越来越多的企业都会运用神秘顾客的监测来测其发展的情况,武汉恒诺市场研究有限公司是一家专业的市场调研公司,在神秘顾客调研方面有丰富经验,可以为您的调查提供很多指导。       神秘顾客调查法,即由经过严格培训的调查员,在指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的包括硬件、软件和人员服务等一系列问题,逐一进行评估或评定的一种调查方式,包括各调查范围内的整体环境,所有为顾客服务的相关人员,这种监测是以客户的体验为中心,涉及客户服务的各个“触点”的全方位评估。  神秘顾客监测的五个特点  1、身份的隐蔽性  由于神秘顾客是以一名普通顾客的身份出现,身份不易被识破,可以让服务行业的一线员工时刻保持一种无形的压力。促使其在工作期间一直不敢松懈,保证良好的服务质量。  2、以客户的角度看问题  神秘顾客再神秘也是一个顾客,可以站在消费者的角度看待接受的服务。提出有针对性的意见建议,由此发现管理者或服务人员疏忽或自以为是的问题。  3、监测内容具有针对性  每个企业制定的服务标准、流程均有自己的特点,监测的侧重也有所不同,因此,监测问卷可以按照企业的需求量身制定。  4、监测结果的客观公正性  神秘顾客监测是一种第三方监测行为,看问题的时候具有一种客观性,避免了内部监测时可能出现的功利性,另外神秘顾客监测的时候通常采用录音笔等记录工具,对监测结果有辅助性。 ...
发布时间: 2019 - 05 - 20
武汉市场研究调查公司4月26日,麦肯锡发布《中国奢侈品报告2019》显示,80后、90后已成为中国奢侈品市场的主力,分别贡献了56%和23%的中国奢侈品总消费。父母给予的财力支持对90后的消费意愿,特别是购置昂贵的奢侈品起到了很大的助推作用。麦肯锡指出,在中国经济增长放缓的新常态下,奢侈品市场却蒸蒸日上。2012年至2018年间,全球奢侈品市场超过一半的增幅来自于中国。展望未来,预计至2025年这个比例将达到65%,可谓“得中国者,得奢侈品天下”。报告显示,2018年,中国人在境内外的奢侈品消费额达到7700亿元人民币,占全球奢侈品消费总额的三分之一;消费奢侈品的中国家庭,平均每户支出近8万元用于购买奢侈品。从人均支出看,正处于事业与收入巅峰期的80后每年在奢侈品上的花费达到4.1万元,90后每年奢侈品消费达到2.5万元。麦肯锡称,本次调研访问了约1000名在过去12个月中购买过奢侈品的消费者及其在过去12个月的银联消费数据,涉及成衣、运动服、珠宝、腕表、包袋和鞋履等6个奢侈品和轻奢品类约100个品牌。麦肯锡指出,80后身上有着明显的时代特征,他们伴随着中国经济的腾飞而成长,受益于国家的繁荣和富强。他们通过消费奢侈品来诠释事业的成功,在全球最繁华大都市的必游之地频频打卡,彰显自我。而尚处于职场新人阶段的90后在奢侈品消费金额上已经与他们的父辈(65后和70后)相当。惊人购买力的背后...
发布时间: 2019 - 05 - 17
武汉市场研究调查公司以下各段提到的一些市场调研的主要用途。有用的数据收集方法与大部分在以下列表中的项目。1. 检查市场规模 - 有多少人在未得到满足的需求。识别各种小团体,或在细分市场,整体市场,以及其独特的特点和喜好。可能有用的数据收集方法,例如,有关出版物中的人口和社会的发展趋势,在图书馆阅读。你甚至可以观察一段时间各组要注意他们做什么,他们到何处去和他们讨论。考虑与各组的一些成员。最后,考虑各组进行焦点小组或两个。2. 找准机会,以满足客户的各种群体。验证和了解一定的客户群(或市场)未满足的需求。他们怎么说,他们希望吗?他们说,他们需要什么?一些有用的数据收集方法可能,例如,进行焦点小组,走访客户和投资者,阅读的报纸和其他关键库出版物,听客户说什么,观察他们做什么。后来,你甚至可以制定一个初步试点,或测试市场,以核实该产品将出售或不你的产品版本。3. 确定最佳的方法,以满足目标市场未被满足的需求。你怎么能发展的特点和优势,以满足未得到满足的需求的产品?你怎么能保证你有能力继续满足需求?这里的焦点小组可以真正派上用场。进行一些重点人群,包括要求他们对自己的喜好,未满足的需求以及如何满足这些需求可能。跑过去他们你的想法。同时,要求他们什么,他们将需要使用您的服务和什么,他们会为他们支付。4. 调查竞争。检查其产品,服务,...
发布时间: 2019 - 05 - 17
餐饮,历来是依靠口碑生存的行业,也历来有“神秘顾客”制度来模拟真实顾客反馈的传统。如今,在互联网时代风起云涌的当下,手机行业的小米,已经在玩转“口碑”方面树立了一个很好的标杆,而如何引爆口碑,小米联合创始人黎万强是这样回答的:互联网思维核心是口碑为王,口碑的本质是用户思维,就是让用户有参与感。基于互联网思维的参与感,对于传统的餐饮业而言并不陌生,甚至,在消费升级的当下将会成为一种餐饮潮流。消费升级的一面:体验式消费崛起这要从消费升级说起。2016 年,中国人均 GDP 突破 8000 美元大关,纵观各国经济发展,人均 GDP 突破 8000 美元后,将会进入消费升级时代,这时消费者不再一味追求低价,而是更加追求产品品质与服务体验。消费者选择商品的决策心理也会随之变化,顾客购买或消费商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到最近流行起来的体验式消费:在物资匮乏的年代,人们为了满足功能性需求而消费,那时候,消费者要买一块手表,并不在乎这是什么品牌,重要的是它能准确报告时间;随着社会发展,商品种类日益丰富,广告行业崛起,一时间顾问公司、广告公司、VI 设计火得不得了,在品牌运作最疯狂的时代,保健品与白酒行业最为突出,很多人应该还记得,有些保健品把广告刷到了全国的各个县城乡镇,甚至猪圈上都刷着广告……伴随着超级市场等体验式卖场逐渐渠道传统的百货商店,很多品牌基本上都销声匿迹了,这时体...
发布时间: 2019 - 05 - 17
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