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消费者洞察满意度研究神秘客检测竞品研究商圈研究终端服务检测品牌研究产品创新研究
神秘客检测能帮助企业解决哪些问题

        神秘顾客检测是从消费者的角度来检测公司客户服务的表现,是对营业网点的服务质量评估、店面巡检、终端价格监测的重要手段。通过系统化的项目控制流程,大幅提高神秘顾客调查项目的执行效率和质量把控。

        恒诺市场研究通过神秘顾客检测方式,能真正帮助企业了解现状并及时进行策略调整。

  • 及时把握现状
    发现存在的问题和薄弱项

  • 竞争差距分析
    改进产品和服务质量

  • 监督管理机制改进
    提升客户整体满意度

  • 员工综合素质提升
    维护公司形象,增强企业竞争力

检测系统与流程

恒诺神秘顾客检测系统,充分实现检核结果实时上传云端,多端口,分权限审核结果,支持录音、定位、拍照和录像等多种管控手段,保障调研数据的真实性和有效性。


神秘客检测.png

商业案例
Business case
服务优势
Service advantages
  • 深入的本土视角

    恒诺立足湖北武汉,辐射华中,不仅对于本土市场的消费心理、价值观及年代维度上的消费变迁有深入的探询,并且积累了本土市场跨行业的数据积累,已形成具有恒诺特色的研究思维。

  • 严格的质控标准

    恒诺始终坚持严格的访问员质控体系和数据处理准则,我们坚信真实的数据才能体现真实的市场环境。

  • 高效的执行能力

    恒诺深耕湖北市场十余年,拥有大量的访问员库及CATI中心40+席位,能快速响应和满足电访、面访、入户访问、座谈会等不同调研形式需要,执行经验丰富。

  • 完善的研究体系

    从需求理解-方案设计-问卷编辑-数据采集-审核处理-数据分析-研究报告撰写,恒诺已经形成了完善的研究体系。

服务客户
Serving customers
执行流程
Execution process
  • 需求沟通

    1
  • 2

    方案设计

  • 合同商务

    3
  • 4

    问卷设计

  • 数据采集

    5
  • 6

    数据分析

  • 报告撰写

    7
  • 8

    成果汇报

  • 项目验收

    9
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