湖北省某知名国际教育集团神秘顾客检测调研项目

项目背景

我国教育培训行业呈现出蓬勃发展之势，随着政府出台的利好政策不断，带动了线上线下校外培训机构的迅猛发展。武汉属于教育之都，高校与在读学生居多、教育资源优质、人才储备丰富，也吸引了众多线上线下的教育企业入驻。在如此激烈的竞争环境下，也促使教育机构开始注重顾客服务满意度提升，建立完善的服务体系。同时，随着教育中心分校的不断拓展，数量不断增加，为及时评估各校区的经营情况及服务质量，维护集团品牌形象，该集团特邀请武汉恒诺为其开展了对湖北地区各教育中心的服务质量评估检测调研。